Übergreifendes Community Management
Mit adhook werden Kommentare, Erwähnungen und Direktnachrichten laufend in einem zentralen Postfach gesammelt. Du wirst informiert, sobald eine neue Nachricht erstellt wurde. Im Postfach kannst du entsprechend auf die Nachricht reagieren.
Nachricht an die richtige Stelle zuweisen
Neue Nachrichten können direkt an die zuständige Person zugewiesen werden. So können Aufgaben zum Community Management direkt an zuständige Fachabteilungen, Geschäftsstellen oder Händler ausgelagert werden. Diese sehen die zugewiesenen Nachrichten in ihrerm Postfach und können entsprechend darauf reagieren.
Antworten prüfen und freigeben
Eine Antwort auf eine Nachricht kann via individuellen Review Workflow geprüft werden, bevor die Antwort im Social Media Kanal veröffentlicht wird. Die Berechtigungen zum Einsehen, Antworten und Freigeben von Kommentaren basiert auf dem Berechtigungssystem von adhook und kann flexibel nach den Bedürfnissen deines Unternehmens gestaltet werden.
