Übergreifendes Community Management
Mit adhook werden Kommentare rund um deine Social Media Posts & Ads laufend in einem zentralen Postfach gesammelt. Du wirst informiert, sobald ein neuer Kommentar erstellt wurde. Im Postfach kannst du die Ads Kommentare von folgenden Plattformen einsehen, organisieren und darauf reagieren:
Kommentare an die richtige Stelle zuweisen
Neue Kommentare auf Social Media können direkt an die Person zugewiesen werden, welche für den Post oder die Werbeanzeige verantwortlich ist. So können Aufgaben zum Community Management direkt an zuständige Fachabteilungen, Geschäftsstellen oder Händler ausgelagert werden. Diese sehen die zugewiesenen Kommentare in ihrerm Postfach und können entsprechend darauf reagieren.
Antworten auf Kommentare prüfen & freigeben
Eine Antwort auf einen Kommentar durch eine Aussenstelle deines Social Media Teams kann via individuellen Freigabeprozess geprüft werden, bevor die Antwort im Social Media Kanal veröffentlicht wird. Die Berechtigungen zum Einsehen, Antworten und Freigeben von Kommentaren basiert auf dem Berechtigungssystem von adhook und kann flexibel nach den Bedürfnissen deines Unternehmens gestaltet werden.
